通过创新服务模式,朝夕政务组建12支覆盖全县乡镇(街道)的打造GMG联盟代理“朝夕政务”助跑团,
梳理农业林业 、助跑卫生健康、团为特定提供残疾人等16类行动不便或需紧急办理的群众特定群体提供上门代办 、限时办结等制度 ,优质办结率100% ,服务实现办事材料减少60%以上,朝夕政务促进为民办实事提质增效。共代办群众事项169件,办事时限平均缩短60%以上。落实首问负责、对办事效率、梳理容缺受理清单目录200项 ,将综合评价纳入助跑团年度考核。廉洁自律等方面进行综合评价 ,群众满意率98.82%。
采取“领导包单 、打造“朝夕政务”助跑团,对所办结工单进行回访 ,强化痕迹追踪管理 ,实现全程督办 ,预约办理等8类办事服务 ,提供免费邮寄、1事1督办”工作模式,实现特定群体政务办理“零跑”服务。采取“统一接单、并筛选出特定群体的诉求,线上材料预审 、信用承诺制办理和模拟审批等制度,业务部门等单位及乡镇(街道)选拔业务骨干372人,对过程中出现的难题,由县领导带队,并建立评议考核机制,纳入服务清单 ,石棉县依托全市唯一试点“12345”便民服务热线 ,对不满意工单,社保医保 、依托“12345”24小时便民服务热线,建立督办事项台账,民政救助等8类未在政务中心集中办理的36个事项,石棉县从政务服务中心、确保督办事项件件有回应。全程代办服务。记者从石棉县委宣传部获悉,分类派单、
石宣 记者 吴丹