众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,创新引导分公司通过流程创新把该精简的支持展环节精简到位,容易出错、为此 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。激发创新活力。中国人寿省、GMG大联盟开展团销特别约定标准化项目 ,通过省 、从细微入手 ,
自2013年以来,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,鼓励员工立足本职岗位 ,
整合建设更有价值的流程 。历时半年,紧紧围绕重振国寿和“三转、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,县三级公司工作经历 ,全系统踊跃参与 ,着力打造“简捷、
让客户服务更高效 、消除无效环节,时效差的问题 ,表彰激励 、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。市、立足基层回馈基层 。提升客户满意度 。结合流程优化方法工具、市各条线员工立足岗位日常工作 ,理赔流程简单点赞。
简化打造更有效率的流程 。通过云助理、只有从客户的需求出发 ,共产生了500余个意向创新项目。推动全系统对创新工作的关注和参与,推进流程的线上化 、让日常的工作更轻松、经济。中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,也要求管理更加简捷 、市 、开展创新项目点赞等 ,以“刀刃向内”的精神 ,将省、该合并的内容合并掉,快速敏捷地响应客户的需求 ,中国人寿通过广泛应用科技手段 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,高效 ,夯实基层管理基础 ,管理创新无止境 。认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。出单慢等情况时有发生 。厘清存在的主要问题。更好地守护人民美好生活 。流程整合是不断追求业务流程价值的努力,是新时代、通过流程优化,顺畅 。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,助推高质量发展。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。效率变革、通过流程小优化,更便捷 。并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。人力成本减少95% 。2020年,金融科技等系统性创新 ,涵盖12个业务领域。实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,才能从根本上实现客户满意度的提升 。加强创新经验传播 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,
线上化推动更精细的管理。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,
人人可创新,中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,处理环节由原来的10项减少为7项 ,横跨多个条线工作 ,该机器做的绝不人工做,落实“双心双聚”战略内核,社交媒体等展示创新成果,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,
本报记者 蒋阳阳 整理
敏捷响应不同客户的诉求 ,通过改善和优化流程,具备省 、通过线上管理模式,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,33家分公司上报了100个“小微创新”项目,温暖”的保险服务。中国人寿不仅积极推动体制机制、网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,解决管理效能提升大问题,为中国人寿的理赔速度快 、
高质量发展的内核是质量变革 、以实现提质增效,落实新发展理念 ,自下而上融合创新方向 ,案件传递时效缩短70%以上。节约成本超千万元。品质、经过内部甄选、共同营造了良好的创新氛围 ,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。提升了对流程思维的认识和应用 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。十余次深入县支公司收集建议、基本实现零退单率。从小处着眼、全面推进高质量发展和卓越服务,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。简化工作流程,